Darmowa dostawa i prezent przy zamówieniach powyżej 260 zł.
1. Obowiązywanie regulaminu sprzedaży
1.1. Niniejszy regulamin sprzedaży ma zastosowanie do zakupu towarów i usług pomiędzy kupującym w sklepie internetowym NURME.EU (dalej „Konsument”) a NURME LOODUSKOSMEETIKA OÜ (dalej „Sklep internetowy nurme.eu”).
1.2. Dane rejestrowe Nurme Looduskosmeetika OÜ: Taara pst 1, Tapa, Estonia town, Tapa municipality, Lääne-Viru county, Estonia. Kod rejestrowy 11708742, numer VAT EE101313515.
Dane kontaktowe: [email protected]
Miejsce prowadzenia działalności: Taara pst 1, Tapa, Estonia town, Tapa municipality, Lääne-Viru county, Estonia.
1.3. Oprócz niniejszego regulaminu stosunki prawne wynikające z zakupu produktów w sklepie internetowym nurme.eu reguluje estońska ustawa o prawie zobowiązań (Law of Obligations Act) Republiki Estońskiej, ustawa o ochronie konsumentów oraz inne obowiązujące przepisy.
1.4. Sklep internetowy nurme.eu zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu sprzedaży. Takie zmiany będą publikowane na stronie nurme.eu.
2. Informacje o cenach
2.1. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie internetowym nurme.eu zawierają 24% VAT.
2.2. Do ceny zakupu doliczana jest opłata za transport zgodnie z metodą dostawy wybraną przez Konsumenta (paczkomat DPD 3 euro, SmartPost 3 euro, paczkomat Omniva 3 euro).
2.3. Dostawa kurierska kosztuje 6,10 euro. Sklep internetowy nurme.eu zastrzega sobie prawo wyboru firmy świadczącej usługę kurierską.
2.4. Do zamówień powyżej 45 euro dostarczanych do paczkomatu DPD, SmartPost lub Omniva nie jest doliczana opłata za dostawę.
2.5. Jeżeli zamówienie zostało złożone przed wprowadzeniem zmian w regulaminie sprzedaży lub cenach, do stosunku prawnego między Konsumentem a nurme.eu mają zastosowanie warunki obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.
2.6. Sklep internetowy nurme.eu zastrzega sobie prawo do zmiany cen sprzedaży. Takie zmiany będą publikowane na stronie nurme.eu.
3. Składanie zamówienia
3.1. Dodaj wybrane produkty do koszyka.
3.2. Aby złożyć zamówienie, najpierw kliknij w koszyku link „Dodaj do koszyka”.
3.3. Następnie wybierz, czy chcesz złożyć zamówienie jako klient jednorazowy, czy jako klient stały.
3.4. Na stronie finalizacji zamówienia wypełnij wymagane pola, wybierz preferowaną metodę dostawy i kliknij „Przejdź do płatności”. Na ekranie wyświetli się wówczas faktura, którą możesz wygodnie opłacić poprzez link bankowy (Swedbank, SEB, LHV, Coop, Luminor, Mtasku) lub kartą kredytową (Visa, Mastercard). Dane do dokonania płatności w euro, w tym wszystkie obowiązujące podatki krajowe i dodatkowe opłaty, znajdują się na fakturze wyświetlanej po potwierdzeniu zamówienia.
Administratorem danych osobowych jest Nurme Looduskosmeetika OÜ. Nurme Looduskosmeetika przekazuje dane osobowe niezbędne do dokonywania płatności upoważnionym podmiotom przetwarzającym Maksekeskus AS lub Montonio Finance UAB.
3.5. Starannie wypełnij pola na stronie danych i potwierdzenia zamówienia, ponieważ od dokładności i poprawności podanych informacji zależy szybkość i sprawność dostawy zakupionych produktów, a także późniejsze rozstrzyganie sporów i reklamacji.
3.6. Zaznacz pole „Zapoznałem się i akceptuję regulamin sprzedaży oraz politykę prywatności serwisu”.
3.7. Zamówienia złożone w sklepie internetowym są realizowane w dni robocze od 10:00 do 16:00. Jeżeli zamówienie zostanie złożone w piątek po 12:00, może zostać zrealizowane w następnym dniu roboczym.
3.8. Wysyłka zamówienia zajmuje nurme.eu średnio 1-3 dni robocze, w zależności od wybranej metody dostawy.
4. Wejście w życie umowy sprzedaży
4.1. Na podstawie umowy sprzedaży Sklep internetowy nurme.eu zobowiązuje się przenieść na Konsumenta istniejące towary, towary, które mają zostać wyprodukowane, lub towary, które Sklep internetowy nurme.eu nabędzie w przyszłości, oraz umożliwić przeniesienie własności na Konsumenta. Konsument zobowiązuje się zapłacić Sklepowi internetowemu nurme.eu kwotę wskazaną na fakturze wystawionej za towary oraz odebrać towary.
4.2. Zamówienia, które nie zostały opłacone, zostaną anulowane 7 dni po złożeniu zamówienia.
4.3. Umowa sprzedaży wchodzi w życie po wpłynięciu płatności dokonanej przez Konsumenta na rachunek bankowy Sklepu internetowego.
5. Dostawa
5.1. Po wejściu w życie umowy sprzedaży Sklep internetowy nurme.eu kompletuje zamówienie i przekazuje je do dostawy partnerom logistycznym firmy. Złożonego zamówienia nie można już anulować.
5.2. Terminy dostawy podane na stronie nurme.eu obowiązują od chwili wpłynięcia kwoty zamówienia na rachunek bankowy Sklepu internetowego. Średni czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze.
5.3. Aby zapewnić dostawę bez opóźnień, Konsument powinien zachować staranność i podać przy składaniu zamówienia prawdziwe i aktualne dane do dostawy. Jeżeli towary nie dotrą do Klienta w rozsądnym czasie, prosimy o kontakt e-mailem na adres [email protected], abyśmy mogli zweryfikować dane odbiorcy. W przypadku zamówień, które nie dotrą do adresata i zostaną zwrócone do nurme.eu przez partnera logistycznego, Klient otrzyma zwrot środków w ciągu 7 dni roboczych od dnia dostarczenia zwróconego zamówienia z powrotem do nas.
5.4. Sklep internetowy nurme.eu nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie towarów, jeżeli towary zostały przekazane partnerom logistycznym w terminie, lecz opóźnienie zostało spowodowane okolicznościami, na które Sklep internetowy nurme.eu nie miał wpływu i których nie mógł przewidzieć.
6. Prawo do zwrotu
6.1. Po otrzymaniu zamówienia Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Aby zwrócić towary, należy najpierw wypełnić formularz zwrotu. W wiadomości prosimy podać numer zamówienia, dane klienta oraz produkt, który chcesz zwrócić.
6.2. Zwracane towary muszą być nieuszkodzone, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
6.3. Towary można zwrócić, nadając je przez ten sam paczkomat, z którego odebrano przesyłkę. Przy zwrocie przesyłki przez paczkomat SmartPost można użyć tego samego kodu do drzwiczek, którego użyto do odbioru przesyłki. W przypadku wysyłki za pośrednictwem Omniva lub DPD prosimy o kontakt na adres [email protected], abyśmy mogli przygotować dla Ciebie etykietę przesyłki. Koszt wysyłki przy zwrocie towarów ponosi kupujący. Jeżeli kupujący skorzysta z kodu zwrotnego zawartego w powiadomieniu, koszt wysyłki zostanie potrącony ze zwracanej kwoty zgodnie z cennikiem nurme.eu.
6.4. Jeżeli do zakupu dołączony był prezent (na przykład jeśli otrzymałeś prezent przy zakupie produktów za określoną kwotę lub przy zakupie konkretnego produktu), musisz również zwrócić prezent nieuszkodzony, nieużywany i nieotwarty. Jeżeli prezent nie zostanie zwrócony wraz z pozostałymi towarami, jego wartość zostanie potrącona ze zwracanej kwoty.
6.5. Jeżeli otrzymałeś niewłaściwe towary lub towary zostały uszkodzone podczas transportu, prosimy o kontakt na adres [email protected].
6.6. Po otrzymaniu zwróconych towarów Sklep internetowy nurme.eu zwróci kupującemu bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, wszystkie płatności otrzymane od kupującego na podstawie umowy. Sklep internetowy może odmówić dokonania zwrotu do czasu otrzymania rzeczy będącej przedmiotem umowy lub do czasu dostarczenia przez kupującego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6.7. Aby skorzystać z 14-dniowego prawa do zwrotu, zamówionych towarów nie wolno używać w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów, w taki sam sposób, jaki byłby dozwolony przy sprawdzaniu towarów w sklepie stacjonarnym.
6.8. 14-dniowe prawo do zwrotu nie dotyczy towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie można zwrócić po otwarciu opakowania, w tym balsamów do ust, kremów, mydeł, balsamów do ciała, dezodorantów, masеł do ciała, olejków eterycznych, olejków do ciała, peelingów do ciała, szamponów, odżywek i żeli pod prysznic.
7. Siła wyższa
7.1. Sklep internetowy nurme.eu nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Klientowi ani za opóźnienia w dostawie towarów, jeżeli szkoda lub opóźnienie zostały spowodowane okolicznościami, na które Sklep internetowy nurme.eu nie miał wpływu i których nie mógł przewidzieć.
8. Przetwarzanie danych osobowych
8.1. Sklep internetowy nurme.eu jest administratorem danych osobowych. Sklep internetowy nurme.eu przekazuje dane osobowe niezbędne do dokonywania płatności upoważnionemu podmiotowi przetwarzającemu Maksekeskus AS.
8.2. Wprowadzając dane w sklepie internetowym i udzielając odpowiedniego potwierdzenia, Konsument udziela Sklepowi internetowemu prawa do gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Konsumenta (imię i nazwisko, kontaktowy numer telefonu, adres do dostawy przesyłki i/lub adres domowy oraz adres e-mail) oraz do przekazywania danych osobowych partnerowi logistycznemu w celu dostawy towarów.
8.3. Sklep internetowy nurme.eu ma prawo wykorzystywać adres zamieszkania lub adres lokalizacji Konsumenta do wysyłania Konsumentowi reklam i innych informacji.
8.4. Konsument ma prawo w każdej chwili zabronić gromadzenia i wykorzystywania swoich danych osobowych, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to niezbędne do dochodzenia roszczenia umownego lub do dostawy towarów.
8.5. Elektroniczne dane osobowe są wykorzystywane do marketingu bezpośredniego wyłącznie wtedy, gdy Konsument wyraził na to odrębną zgodę.
8.6. Szyfrowana komunikacja danych z bankami podczas opłacania zakupów zapewnia bezpieczeństwo osobistych danych bankowych Konsumenta, a Sklep internetowy nie ma do nich dostępu.
9. Prawo Konsumenta do kontaktu z Urzędem Ochrony Konsumentów i Nadzoru Technicznego
9.1. Jeżeli Sklep internetowy odmówił rozpatrzenia reklamacji Konsumenta lub jeżeli Konsument nie zgadza się z rozwiązaniem zaproponowanym przez Sklep internetowy i uważa, że jego prawa zostały naruszone lub jego interesy zostały naruszone, Konsument może złożyć skargę do Komisji ds. Sporów Konsumenckich za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konsumentów i Nadzoru Technicznego lub do sądu. Konsument może złożyć skargę osobiście lub przez pełnomocnika. Dane Urzędu Ochrony Konsumentów i Nadzoru Technicznego są dostępne na jego stronie internetowej. W celu rozwiązania problemów powstałych w państwach członkowskich Unii Europejskiej Konsument może skontaktować się z Centrum Doradztwa Konsumenckiego Unii Europejskiej lub złożyć wniosek za pośrednictwem unijnej platformy rozstrzygania sporów konsumenckich.
10. Prawo do złożenia reklamacji
10.1. Sklep internetowy nurme.eu ponosi odpowiedzialność za każdą niezgodność z warunkami umowy lub wadę towarów sprzedanych kupującemu, która istniała w chwili wydania towarów i ujawni się w ciągu dwóch lat od dostarczenia towarów kupującemu. W okresie pierwszych dwunastu miesięcy (1 roku) po wydaniu towarów kupującemu domniemywa się, że wada istniała w chwili wydania. Obalenie tego domniemania jest obowiązkiem Sklepu internetowego.
W razie ujawnienia się wady kupujący ma prawo skontaktować się ze sklepem internetowym nie później niż w ciągu dwóch miesięcy, wysyłając e-mail na adres [email protected].
10.2. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe po wydaniu towarów kupującemu. Jeżeli towary zakupione w Sklepie internetowym mają wady, za które Sklep internetowy ponosi odpowiedzialność, Sklep internetowy naprawi lub wymieni wadliwe towary. Jeżeli towarów nie można naprawić ani wymienić, Sklep internetowy zwróci kupującemu wszystkie opłaty związane z umową sprzedaży. Sklep internetowy odpowie na reklamację Konsumenta na piśmie lub w formie umożliwiającej odtworzenie na piśmie w ciągu 15 dni.
